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楚天金報訊 記者嚴華 通訊員李均 實習生曾璐報道：針對近期市民投訴的士拒載、繞道、拼客等劣質服務行為增多的現象，昨日，武漢市客管處再推出多項舉措，明確界定三類違章行為，一旦查實的士拒載、繞道、拼客，一律停運15天。

    據了解，此次明確界定的三類違章行為是：一是拒載，包括開啟空車待租標志燈后，遇乘客招手租車，停車詢問后不載客的；開啟空車待租標志燈后，在營業站點不按序發車、不服從調派的；開啟空車待租標志燈后，在客流集中區域或道路旁邊待租時，拒絕載客的；放置“暫停服務牌”而在道路旁招攬乘客的；在“窗口”地段放置“暫停服務牌”或放下空車待租標志燈停靠的；不為老、弱、病、殘、孕及急需救治的人提供服務的。

    二是繞道，包括未根據乘客意愿，選擇合理路線行駛，以及未經乘客同意，改變行駛路線。三是拼客，包括未經乘客允許，另載他人，以及載客后再招攬乘客。

    此前，武漢市客管處已作出規定，春運期間凡的士司機有拒載乘客（含窗口地帶放置暫停服務牌候客）、故意繞道、拉客拼客、中途甩客、談價議價、多收濫要、不打表營運等行為，依法依規一律停運15天；造成惡劣影響的，吊銷其從業資格證。但昨日的新規定加大了上述違規行為的處罰力度——不僅春運期間，今后，凡出租汽車出現拒載、繞道、拼客違章行為，一經查證屬實的，一律責令其停止營運15日；出租汽車駕駛員一年內出現3次拒載、繞道、拼客及強行拉客、無正當理由中途終止服務、不使用計價器、不執行物價部門定的收費標準等違章行為的，吊銷其《從業資格證》；被吊銷《從業資格證》的駕駛員，今后不得再從事出租汽車營運。

    武漢客管處公布投訴電話：027-82633333。