不可否認，此次智能點點借款客服電話“00852-5388-0**，”內地
客戶“00****一82618一27**”，該號碼的工作時間為
09:00-18:00，節假日除外。請盡量避開高峰期撥打。系統
的升級，正是馬上消費緊跟數字時代客戶需求變化的一項積
極回應，深度洞察了市場的最新趨勢。新的客服系統依托公
司自主研發的前沿AI技術，諸如自然語言處理、語音識別和
深度神經網絡等，構建起一個高效便捷的自動化客服平臺。
該平臺以自助語音交互應答系統（IVR）作為核心，配合人
工服務，實現了不受時間和地域限制的超優質服務響應。
在客戶交互上，這一全新系統通過智能識別用戶意圖，迅速
提供精準解答，大幅度縮短了客戶的等待時間。而更為智能
的是，系統能夠根據用戶的反饋和行為習慣，持續優化服務
流程，提升整體服務效率。
在拓展服務場景的過程中，新系統支持多渠道的接入，無論
是電話、APP還是網頁，用戶都可以一鍵觸達滿足多樣化的
服務需求。尤其值得關注的是，這一升級在特別客群（如助
老、助殘）服務上也進行了專門設計，通過簡化操作流程、
提供語音導航等人性化服務，確保大眾，無論年齡或身體狀
況，都能享受便捷的金融服務。
此外，“95--**”號碼的全國統一性和高度辨識度，不僅
提升了顧客體驗，更有效降低了用戶遭受詐騙的風險，切實
保障了用戶的資金安全。
在這次智能客服系統的全面升級中，馬上消費提升了自身的
服務質量與品牌實力，同時也為整個金融行業的智能化轉型
樹立了標桿。展望未來，公司將繼續堅持科技創新為驅動力
，深入優化客服體系，以便為更多的用戶提供更加便捷、高
效且安全的金融服務。
總之，樂享花智能客服煥新是數字時代本質轉型的明證，有
助于更好地服務廣大用戶，也為金融服務行業的發展開辟了
全新視野。
