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電費(fèi)條不再送上門 有老人擔(dān)心短信看不清電話聽(tīng)不到

　　登記鄰居親友聯(lián)系方式可獲知電費(fèi)

　　電費(fèi)條不再送上門 有老人擔(dān)心短信看不清電話聽(tīng)不到

　　登記鄰居親友聯(lián)系方式可獲知電費(fèi)

　　上周，武漢供電公司宣布，9月起不再送電費(fèi)通知單上門。連日來(lái)，不少老年讀者致電本報(bào)，反映電費(fèi)條不再送上門，很不方便。昨天，就老年讀者集中反映的部分問(wèn)題，武漢供電公司人士進(jìn)行了解答。

　　●問(wèn)：以前送電費(fèi)通知單上門蠻好的，為什么要改為短信和語(yǔ)音提醒？

　　武漢供電公司：此前，不少市民反映電費(fèi)通知單容易丟失，暴露個(gè)人信息。

　　不送電費(fèi)條，可節(jié)約紙張。武漢供電公司每月要發(fā)出250多萬(wàn)張紙質(zhì)通知單，通常6張通知單就能拼成一張A4大小的紙，折算下來(lái)相當(dāng)于41萬(wàn)多張A4紙，疊在一起高度超過(guò)184米，只比221.2米高的龜山電視塔低37米左右。

　　●問(wèn)：我年紀(jì)大了，視力聽(tīng)力不好，看不清手機(jī)短信，有時(shí)電話都聽(tīng)不到，怎么辦？

　　武漢供電公司：用戶到轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳辦理短信免費(fèi)手續(xù)時(shí)，可以登記自己的手機(jī)號(hào)和固定電話，也可以登記鄰居、親人和朋友的聯(lián)系方式。在抄表次日后，供電部門會(huì)把電費(fèi)信息通過(guò)短信發(fā)送到登記人的手機(jī)上，或者致電登記號(hào)碼（含手機(jī)、固定電話），通過(guò)語(yǔ)音方式告知。聽(tīng)力視力不好的老年朋友，可由親友轉(zhuǎn)述告知用電信息。

　　●問(wèn)：除了到供電營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、通過(guò)銀行代扣電費(fèi)外，還有哪些繳電費(fèi)的方式？

　　武漢供電公司：居民不僅可以到供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口繳納電費(fèi)，也可在營(yíng)業(yè)廳的自助繳費(fèi)終端上自助繳費(fèi)。同時(shí)，中百超市、中百倉(cāng)儲(chǔ)、武商量販店也可辦理繳費(fèi)服務(wù)。喜歡上網(wǎng)的市民，還可以選擇使用淘寶支付寶網(wǎng)上繳費(fèi)。

　　●問(wèn)：怎樣才能知道電費(fèi)明細(xì)？

　　武漢供電公司：如果市民想查詢具體用電明細(xì)，可以選擇如下方式：撥打95598供電服務(wù)熱線查詢，到轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳窗口查詢，也可在營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)終端上查詢。

　　●問(wèn)：我70多歲了，出門不方便，供電公司能否上門幫我們開(kāi)通短信或電話語(yǔ)音提醒服務(wù)？

　　武漢供電公司：行動(dòng)不便的老年人、孤寡老人等特殊群體，可致電當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳或所在社區(qū)，供電部門將結(jié)合實(shí)際情況聯(lián)合社區(qū)為其提供特殊服務(wù)。

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