電話銷售以其節約時間、節省交通、過濾優質客戶、方便快捷、費用低廉等優點已經被很多銷售型企業所廣泛采用，但同時也面臨著很難通過電話銷售成功做成業務的困境。特別是目前的客戶被眾多保險公司包圍，受到的騷擾多了，自然而然地提升了自我保護意識，所以一般的電話已經很難打動他們了。
課程大綱
第一講 銷售人員基礎
銷售人員的基本素養 銷售人員的良好形象

第二講 銷售前的計劃和準備
客戶資料的收集和整理 客戶關鍵人物的確定 銷售目標的設定 銷售策略的制定
銷售材料及工具準備 銷售材料及工具使用要點

第三講 寒暄問候、打開話題
如何贏得客戶的好感 儀容、儀表及舉止要點 如何與客戶寒暄 如何避免客戶的拒絕
打工話題的技巧 打開話題的注意要點 打開話題的七種方法

第四講 投石問路-確定需求
如何了解客戶需求 客戶需求的一般心理分析 客戶需求的分類
銷售中確定客戶需求的技巧 提問的技巧 傾聽的技巧 銷售中引導的技巧
引導客戶的一般方法 引導客戶的注意要點

第五講 推銷益處（產品分析）
產品特點、優點、好處的分析 產品分析的一般步驟 產品的特點分析
產品的好處分析 產品賣點提煉 產品本身的賣點分析 非產品的賣點分析
如何推銷產品的益處 產品益處推銷的語言表達 產品益處推銷中的展示與演示 聯系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的，謝謝。