呼叫中心方案-防偽查詢系統方案-建設電話防偽查詢系統

電碼防偽　　一、什么是電碼防偽
　　電碼防偽是電話密碼防偽的簡稱，其原理是：為每一件入網的標識設置一個唯一的密碼，并把這一密碼儲存在中心數據庫中，同時建立起可靠全國各地查詢電話查詢系統。消費者購買到貼有電碼防偽標識的商品，只需撥打電話，輸入商品上的密碼，即可知道產品的真偽，從而突破了傳統的防偽產品容易被批量防冒及消費者不易識別的局限性。隨著信息技術的發展，現在的電碼防偽查詢方式已經可以是短信、網絡等方式查詢，固稱數碼防偽[1]，標一防偽提供全方位的電碼防偽服務。
　　二、電碼防偽特點
　　1.標識的唯一性。任何一枚電碼防偽標識都是唯一的；且只能一次性全程使用，假冒者無法仿造重復使用。
　　2.防偽的可靠性。它濃縮了多項高科技手段所具有的防偽機理。防偽者即使掌握了該防偽標識的制造方法，也無法對某一產品的防偽標識進行有效的仿制；不僅無法批量制造使用，而且在經濟上得不償失，時間上也不允許。實現了技術的可轉讓性和防偽標識的不可仿造性的二者有機統一。
　　3.鑒別的簡易性。消費者無論在何時何地均可通過程控電話輸入標識上的編碼，由計算機系統自動鑒別，即可得到生產廠家、商品真偽等相關信息，全過程只需幾十秒。
　　4.管理的統一性。此防偽標識物可用于任何種類的商品上，利用遍布全國的電話網絡，建立起全國性的打假防偽網絡，隨時監控、統一管理。
　　5.功能的延展性。電碼防偽除了具有商品防偽和為入網企業提供相關服務外，還可在打擊走私、票證管理、網上營銷等方面發揮其獨特和積極的作用，可以大幅度降低人工打假的費用。
　　三、電碼防偽的作用
　　消費者輕松發現假冒行為和拒絕假冒：電碼防偽標簽一個防偽編碼只能使用一次，當消費者查詢了一次，第二次查詢系統就會提示該防偽編碼已使用過，消費者不會購買已經被查詢過防偽編碼的商品。
　　查詢錯的對不上商品數據分析---找出假冒的區域：根據查詢記錄中的主叫電話號碼是不是正碼所規定的查詢號碼800、400，輸入的防偽編碼是不是18位數、假冒編碼被查詢的次數、時間、電話等信息，可以清楚判斷假貨出現的地區及時間。
　　電話跟蹤-找出造假者：通過對異常查詢記錄數據的科學分析，可以初步判斷出可疑制假者的電話號碼；同時可以通過記錄的查詢電話號碼，直接對發現假貨的消費者進行回訪，可以較清楚的了解市場上假貨的銷售情況；從而順藤摸瓜，找出制假窩點和銷售假貨的地點，為企業打假指明方向和找準目標，降低打假費用，提高打假效率。
　　四、真偽鑒別
　　消費者在購買已加入電碼防偽系統的企業所生產的產品時，在產品的包裝上均可看到電碼防偽標識。只要揭開標識的表層或刮開標識的涂層，就可以看到一組由16位數字組成的密碼，此密碼是唯一的，只能使用一次。
　　如果您是電話查詢：
　　首先撥打當地的防偽查詢電話或全國統一電話：800(或400)7118315（打4007113315可訂購標簽），然后按照電話語音提示，從左到右從上到下依次輸入16位數字。這時，將會聽到以下三種不同內容的語音中的一種語音 ：
　　1.“你所查詢的產品為某某廠生產(經銷)的某某產品，是正牌產品的標識，請放心使用。”(此時，計算機系統將自動記錄首次查詢時間)
　　此語音提示為：正牌產品，首次查詢。
　　2.“您所查詢的數碼不存在，請仔細核對，謹防假冒，你所輸入的號碼為：××××。”。
　　此語音提示為：
　　a)假冒產品(如果您已核對輸入的密碼無誤后，仍聽到此語音)。
　　b)輸入的密碼有誤(如果您已核對輸入的密碼有誤后，請重新輸入密碼)。
　　3.“您所查詢的號碼已被查詢，現已作廢，謹防假冒。”此語音提示為：
　　a)假冒產品(如果您剛買到產品，第一次查詢時就聽到此語音)。
　　b)正牌產品再次查詢(如果你曾經查詢過)。
　　除了電話查詢，新型電碼防偽還支持手機短信防偽查詢、網站查詢（網絡防偽）等。
　　五、電碼防偽技術應用
　　電碼防偽技術現在已廣泛應用于防偽標識產品，能與激光防偽、熒光防偽、紋理防偽、版紋防偽、短信防偽等有機結合，在食品、醫藥、保健品、電子產品及其他很多產品上得到應用，其形式有數碼刮開式、數碼揭開式、組合防偽標識、防偽刮刮卡等，其材料可以是紙質不干膠、PVC、激光膜、銅版紙等等。


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