 廣州呼叫中心系統，移動呼叫中心系統，系統廣州
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呼叫中心系統功能介紹
1、 IVR語音導航-個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態節點、自由跳轉，用戶可根據業務發展需要隨時自行修改流程
2、全程錄音功能-全程錄音是系統可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音。
3、-語音留言功能-忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊；
4、自動傳真服務-當客戶直接用傳真機打入系統時，由IVR引導，在客戶發送，系統提示客戶啟動傳真，系統接收到傳真，會自動提醒話務員去瀏覽傳真。
5、來電彈屏功能-話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。
6、知識庫功能-分位語音知識庫和文本知識庫。
7、客戶資料管理-1、客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，可將現有的大量客戶信息以文件的方式批量導入。
8、功能-班長話務員可以通過話務員軟件指定話務員的通話。
9、系統自動播報話務員工號-在客戶轉接人工服務中，系統自動播報接聽話務員的工號。
10、多方通話-當A客戶來電，B話務員接通A客戶電話；B話務員員邀請C話務員員進行三方通話：
11、班長座席特殊功能-通話、攔截通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功能-
12、短消息服務功能-系統可以在給客戶群發和單發短信息。-
13、語音群呼-話務員可以錄制一段語音，提交到系統中，并指定一批電話號碼進行通知。-
14、TTS文本轉語音功能-利用TTS軟件操作界面，用戶可以把任意文字轉換成語音文件，方便用戶更改語音流程，或者外呼通知語音。 聯系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的，謝謝。
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