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現(xiàn)如今，有車的人幾乎都會為自己的車上一份車險。不過，在車輛出險后不少車主不知道如何使用保險獲得正當理賠，有的人甚至不清楚哪些是保險公司該賠付的，哪些保險公司不管；有的車主與他車發(fā)生事故時，只知道著急而不注意保護現(xiàn)場，不清楚索賠流程，結果在向保險公司理賠時非常被動；有的車主甚至與保險公司發(fā)生不愉快的糾紛。針對上述情況，我們選取車主最常遇到的出險案例，采訪太平洋等保險公司的理賠員，為車主出險理賠提一些實用建議。


　　索賠程序


　　報案要及時


出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在４８小時之內向保險公司報案。對于單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損。


　　定損到主責任方保險公司


對于雙方事故來講，必須撥打１２２交通報警臺，由交管部門認定雙方各自責任，并出具相關的責任認定書；之后由主要責任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損。


　　證明要提供齊全


報案后應當提供以下證明或單據(jù)：在有效期內的保單正本；被保險人身份證；經過年檢合格的被保險車輛行駛證；發(fā)生事故時駕駛人的駕駛證，此駕駛證必須經過年審合格并確定在準駕車型范圍內；屬于道路交通事故的，應提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應提供相應的事故證明；因事故而產生的損失清單以及有關的費用單據(jù)。


　　10日內需提交索賠單證


以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復之前，必須經由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項目及金額。定損完畢后，即可修理受損車輛。事故處理完畢后，１０日內將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款；然后保險公司會通知領取賠款。



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